Palautuskäytäntö

Palautus- ja peruutusehdot

Nämä ehdot koskevat Uido Oy:n (Y-tunnus 2726965-9) ylläpitämää verkkokauppaa pellava.net (Pellavanet). Myymme pellavaeristeitä (mm. pellavanauha, pellavatilke, pellavahuopa ja pellavalaatikko) etämyyntinä Suomessa.

Kuluttajan 14 päivän peruuttamisoikeus

Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Määräaika alkaa siitä päivästä, jona asiakas tai hänen nimeämänsä vastaanottaja on saanut tavaran hallintaansa (tai viimeisen erän, jos toimitus on jaettu).

Peruuttamisesta tulee ilmoittaa meille yksiselitteisesti, esimerkiksi sähköpostilla osoitteeseen info@pellava.net tai kirjeitse alla olevaan osoitteeseen. Voitte käyttää myös vapaamuotoista ilmoitusta; erillistä lomaketta ei vaadita.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että ilmoitus lähetetään ennen 14 päivän määräajan päättymistä.

Palautettavat tuotteet

Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessa. Pellavaeriste on luonnonkuitutuote: avatun, leikatun, asennetun tai likaantuneen eristeen palautusta emme yleensä hyväksy, koska tuotetta ei voida myydä uutena eteenpäin. Arvon alentumisesta, joka johtuu muusta kuin tuotteen ominaisuuksien toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä, asiakas vastaa kuluttajansuojalain mukaisesti.

Palautuksen vaikutukset

Hyväksytyn peruutuksen jälkeen palautamme maksamanne kauppahinnan (sekä vakiotoimitustavan toimituskulut, ei kuitenkaan kalliimman toimitustavan lisäkustannuksia) viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme pidättäytyä maksun palautuksesta, kunnes olemme vastaanottaneet tavaran tai saaneet todisteen sen palauttamisesta.

Palautus tehdään samalla maksutavalla, jolla alkuperäinen maksu suoritettiin, ellei toisin sovita. Palautuksesta ei synny asiakkaalle ylimääräisiä kuluja.

Asiakas vastaa palautuksen postitus- tai rahtikuluista, ellei kyseessä ole virheellinen tai väärä toimitus.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin peruutus. Jos pakettia ei lunasteta eikä erillistä peruutusilmoitusta ole tehty, voimme periä aiheutuneet toimituskustannukset.

Virheellinen tai vahingoittunut toimitus

Jos tuote on väärä, puuttuu tai on vahingoittunut kuljetuksessa, ilmoittakaa siitä viipymättä osoitteeseen info@pellava.net. Näkyvästi vaurioituneesta paketista tehkää lisäksi reklamaatio kuljetusyhtiölle (Posti tai Matkahuolto).

Yritysasiakkaat

Yritysasiakkaiden palautuksista sovitaan tapauskohtaisesti. Kuluttajansuojalain etämyyntisäännöt koskevat kuluttaja-asiakkaita.

Yhteystiedot

Uido Oy
Maataloustie 42
59310 Parikkala
Y-tunnus: 2726965-9
Sähköposti: info@pellava.net
Puhelin: +358 20 761 4680